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Touristisches Handbuch bei der Kontaktaufnahme mit Reiseunternehmen

Im Zusammenhang mit der steigenden Zahl der Fälle von unehrlicher Pflichterfüllung sowie der Begehung von rechtswidrigen Handlungen einzelner touristischer Unternehmen gegenüber Touristen empfiehlt die Abteilung für Tourismus des Ministeriums für Sport und Tourismus der Republik Belarus (im Folgenden - Abteilung für Tourismus) den Bürgern, sich vor der Anmeldung an offene Informationsquellen über das touristische Unternehmen, bei dem der Kauf einer Reise oder die Bestellung bestimmter Dienstleistungen geplant ist, vor allem im Hinblick auf die Existenz des Unternehmens zu wenden. Diese Informationen sind auf der offiziellen Website website des Einheitlichen staatlichen Registers juristischer Personen und Einzelunternehmer verfügbar.

Neben der Information über die Existenz eines Reiseunternehmens ist es auch ratsam, sich über die Verfügbarkeit von Informationen über dieses Unternehmen im Register der touristischen Aktivitäten zu informieren, dessen Bildung und Pflege vom Ministerium für Tourismus durchgeführt wird. Diese Informationsquelle ist offen und kann unter folgendem Link gefunden werden: link.

Die oben genannten Informationen sowie die notwendige Rechtsberatung können Sie bei der Abteilung für Tourismus telefonisch erhalten: 8 017 327 23 25 (General Counsel der Abteilung für Tourismus Alexander Igorevich Krechetov).

Wenn Sie sich vor dem Kauf von Dienstleistungen bei einem Reiseveranstalter bewerben, empfiehlt Ihnen das Ministerium für Tourismus, die Vertragsbedingungen zu lesen. Bitte beachten Sie, dass der Vertrag über die Erbringung von touristischen Dienstleistungen in Übereinstimmung mit dem gesetzlich festgelegten Standardformular geschlossen wird und keine Bedingungen enthalten sollte, die im Widerspruch zur Gesetzgebung stehen. Für andere Dienstleistungen wird die Standardform des Vertrags nicht angeboten.

Unabhängig davon, ob Sie eine Reise kaufen oder einzelne Dienstleistungen (Buchung, Beratung, Visumsupport) bestellen, müssen Sie für die Erbringung von Dienstleistungen einen schriftlichen Vertrag verlangen. Eine Ausnahme wird in Fällen gemacht, die sich auf die Beförderung und/oder Unterbringung beziehen, wobei die Bestätigung dieses Vertrags als Fahrkarte oder Unterkunftsnachweis (Gutschein usw.) gilt. Wenn jedoch die Dienstleistungen des Transports und (oder) der Unterkunft in einem Komplex (Tournee) zusammen mit den dritten Dienstleistungen, die nicht mit dem Transport oder der Unterkunft einhergehen, erworben werden, ist es notwendig, einen Vertrag über touristische Dienstleistungen mit der anschließenden Ausstellung von Dokumenten für den Transport und (oder) die Unterkunft abzuschließen.

Bitte beachten Sie, dass ein Vertrag als abgeschlossen gilt, wenn alle seine wesentlichen Bedingungen vereinbart sind. Wesentlich sind die Bedingungen über den Vertragsgegenstand, die Bedingungen, die in der Gesetzgebung als wesentlich, notwendig oder bindend für Verträge dieser Art genannt werden.

Vor der Unterzeichnung eines Vertrags über die Erbringung von touristischen Dienstleistungen ist es notwendig, die folgenden Abschnitte zu prüfen: die Kosten der Dienstleistungen, die Zahlungsfrist und -reihenfolge, die Rechte und Pflichten der Parteien, Informationen über den Testamentsvollstrecker, den Kunden und Dritte, für die die Dienstleistungen erworben werden, das Programm der touristischen Reisen.

Nach Abschluss des Vertrages sollte die Zahlung in der im Vertrag vorgeschriebenen Weise erfolgen, die Tatsache der Zahlung sollte durch die Ausstellung eines Kassenbelegs oder eines anderen Zahlungsdokuments bestätigt werden. Gleichzeitig ist der Antrag eines Touristen auf ein Zahlungsdokument gerechtfertigt und ergibt sich direkt aus dem Gesetz der Republik Belarus "Über den Schutz der Verbraucherrechte".

Unter Berücksichtigung der Tatsache, dass viele Reisegesellschaften den Touristen die Visumunterstützung gewähren, achten wir darauf, dass nach den Normen der Regeln der Erbringung von touristischen Dienstleistungen, der Vollzieher, wenn er von einem Touristen die für die Erlangung des Visums (der Visa) für das Land (den Ort) des zeitweiligen Aufenthalts (Transitreise) notwendigen Dokumente erhält, gegebenenfalls die Fragen der Dokumentenerfüllung konsultiert und auch vor den Gründen warnt, die die Ablehnung bei der Eröffnung des Visums (der Visa) verursachen können.

Der Vollzieher hat das Recht, die Annahme der Dokumente des Touristen zu verweigern, wenn er begründete Zweifel an der Richtigkeit ihrer Ausführung hat, mit Ausnahme der Fälle, in denen der Tourist die Richtigkeit der ihm persönlich oder durch eine Bestätigung vorgelegten Dokumente schriftlich garantiert.

Wir weisen auch darauf hin, dass die Originale der Dokumente, die für die Erbringung von touristischen Dienstleistungen erforderlich sind, sowie die Währung zur Zahlung der Gebühr für die Bereitstellung von Visa-Unterstützung, die Touristen an die Exekutive über den Akt der Annahme und Übermittlung von Dokumenten, die in zweifacher Ausfertigung gemacht wird. Ein Exemplar verbleibt beim Interpreten, das andere wird dem Touristen übergeben.